Tu socio BPO confiable y bilingüe para la industria de seguros en Puerto Rico y Estados Unidos.
Apoyamos a aseguradoras en Puerto Rico y Estados Unidos con soluciones BPO especializadas, enfocadas en cumplimiento regulatorio, eficiencia operativa y una experiencia del cliente de alto nivel. Desde la atención al asegurado hasta los procesos administrativos, integramos talento bilingüe y tecnología para optimizar cada etapa de tu operación.
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Optimiza tus operaciones con soluciones BPO diseñadas para la industria de seguros, con enfoque en cumplimiento, eficiencia y resultados.
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Desarrolla tu carrera en un entorno profesional, bilingüe y orientado al crecimiento dentro de la industria de seguros.
Nuestros Servicios
PRIES (Puerto Rico Insurance Export Services) es una empresa BPO especializada en la industria de seguros, con sede en Puerto Rico y alineada con la regulación de Estados Unidos. Nos enfocamos en brindar soluciones operativas eficientes para aseguradoras, combinando experiencia en el sector, talento bilingüe y un sólido entendimiento de los entornos regulatorios.
Actuamos como una extensión estratégica de nuestros clientes, apoyando procesos clave como atención al asegurado, ventas, gestión administrativa y operaciones back office. Nuestro enfoque está orientado a optimizar recursos, mejorar la experiencia del cliente y garantizar consistencia en cada interacción.
Trabajamos bajo estrictos estándares de cumplimiento, asegurando la protección de datos y la correcta aplicación de normativas como HIPAA, TCPA, TSR y DNC. A través de tecnología, procesos estructurados y un equipo altamente capacitado, ayudamos a las organizaciones a escalar sus operaciones de forma segura, eficiente y sostenible.
Servicios
Atención Inbound y Outbound
Apoyo al asegurado, gestión de reclamaciones, facturación y afiliación. También realizamos televentas, ventas cruzadas (upsell) y estrategias de retención, siempre bajo cumplimiento normativo.
Atención Omnicanal
Integramos múltiples canales de comunicación para ofrecer una experiencia fluida y consistente. Operamos a través de chat, email, WhatsApp, SMS, bots de IA e IVR, adaptándonos a las preferencias del cliente.
Gestión Back Office
Optimizamos procesos administrativos clave para mejorar la eficiencia operativa. Nos encargamos de la administración de pólizas, renovaciones, gestión de licencias y digitación de datos con altos estándares de precisión.
BPO Especializado en Seguros
Operamos bajo estrictos estándares de cumplimiento para la industria. Aseguramos adherencia a normativas como HIPAA, TCPA, TSR y DNC, incluyendo la correcta gestión de divulgaciones bilingües.
Tecnología y Cumplimiento
Operamos con altos estándares de seguridad y cumplimiento regulatorio, asegurando la protección de datos bajo marcos como SOC, ISO, HIPAA, PCI y GLBA. Integramos tecnologías como Salesforce y Five9, y garantizamos continuidad de negocio mediante protocolos robustos, cumpliendo con normativas como TCPA, TSR, DNC y STIR/SHAKEN.
Industrias que servimos
Apoyamos a aseguradoras en Puerto Rico y Estados Unidos con soluciones BPO especializadas, enfocadas en cumplimiento regulatorio, eficiencia operativa y una experiencia del cliente de alto nivel. Desde la atención al asegurado hasta los procesos administrativos, integramos talento bilingüe y tecnología para optimizar cada etapa de tu operación.
Salud
Atención eficiente y cumplimiento en cada interacción con el asegurado de salud.
Vida
Procesos confiables para la gestión y soporte de pólizas de vida.
Incapacidad
Gestión precisa y sensible para casos de incapacidad y beneficios.
Accidentes
Respuesta ágil y soporte continuo en procesos relacionados con accidentes.
Propiedad y Contingencias (P&C)
Administración efectiva de pólizas para bienes, riesgos y contingencias.
Seguros Suplementarios
Soporte especializado para coberturas adicionales y productos complementarios.
Tu socio BPO confiable y bilingüe para la industria de seguros en Puerto Rico y Estados Unidos.
Apoyamos a aseguradoras en Puerto Rico y Estados Unidos con soluciones BPO especializadas, enfocadas en cumplimiento regulatorio, eficiencia operativa y una experiencia del cliente de alto nivel. Desde la atención al asegurado hasta los procesos administrativos, integramos talento bilingüe y tecnología para optimizar cada etapa de tu operación.
Casos de éxito
Hemos ayudado a nuestros clientes a reducir la rotación de personal, mejorar significativamente la experiencia del cliente (CX), superar auditorías de cumplimiento con éxito y generar ahorros operativos sostenibles a través de procesos optimizados y eficientes.
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